Em tempos dos direitos do consumidor não atendido. Depois de recorrer aos sítios de reclamação da internet. E antes de ir ao Procon, crio e publico neste blog toda a minha insatisfação com a Montadora da Mitsubish ( até já aprendi a escrever sem colar!!!) e Fox Veículos de Porto Alegre.
Os fatos:
Solução da montadora mitsubish: O senhor deve adquirir um sistema antifurto!!!!!!
Solução de primeiro mundo, fazem um sistema mal feito, a concessionária não orienta e nem informa do risco. Atenção ao cliente nota ?Zero?
Deixo registrado para que outros clientes se previnam, pois o prejuízo será todo do cliente, como foi o meu caso. [editado pelo Reclame Aqui] da Estepe e danos no sistema frágil de armazenagem da estepe. Valeu mitsubish (minúsculo, que é o tamanho que vejo a montadora neste momento)
Histórico
Ao fazer a 1ª revisão prevista para o dia 29/09/2014 na revenda Fox Veículos em Porto Alegre constatei, infelizmente, que a estepe da Outlander 2.0 foi furtada. Verifiquei que a estepe foi retirada sem nenhum tipo de dificuldade. Não identifiquei nenhuma segurança ou sistema anti-roubo no local que a estepe fica armazenada. Estou gostando muito do carro, mas não é razoavel pagar R$ 113.564,00 e o veículo não ter nenhum tipo sistema anti-furto. Caso não tivesse, deveria ter sido alertado no momento da compra, para providenciar algum tipo de segurança. Espero da Fox Veículos e da Mitsubish (MMC) uma solução para a situação, pois não tive nenhuma orientação ou sugestão para evitar ou previnir o [editado pelo Reclame Aqui] da estepe. O carro esta com 3.650 km rodando basicamente aos finais de semana, ficando na garagem durante a semana.
Espero ter acolhida e resolvida a situação, pois do jeito que está também não adianta repor a estepe, pois certamente será [editado pelo Reclame Aqui] novamente.
Agradeço desde já a atenção desta renomada revenda Fox Veículos e da Mitsubishi.
Placas IVK8130 ? Chassi JMYXTGF2WEZA02860
Data Aquisição: 09/04/2014
Resposta
Olá Senhor Jefferson,
A Mitsubishi agradece a oportunidade de contato.
Conforme contato do Serviço de Atendimento ao Cliente Mitsubishi, realizado em 15/10/2014, informamos que todos os esclarecimentos foram prestados.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 702 0404 ou pelo e-mail sac@mmcb.com.br.
Entre em contato sempre que precisar, lamentamos qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Mitsubishi Motors Brasil.
Replica do Consumidor
Na verdade não houve atenção ao defeito/falha no sistema da estepe que reclamei. Reafirmo que é falho o projeto que definiu a forma de guarda da estepe. Parece feito numa serralheria, totalmente vazada com ferros, do tipo gaiola. A MMC atribuiu o problema para área pública e propôs que eu pagasse R$ 7.103,00 por uma roda, pneu e trava. Para atenuar, dariam um desconto que ficaria em R$ 4.900,00. Valores totalmente fora da realidade de mercado. Vou ter que avaliar como vou resolver, pois é um problemão tu saber que a tua estepe pode ser furtada ou perdida a qualquer tempo. Somente quando for usar é que vou saber!!! Lamento a MMC não ter se sensibilizado com o problema. O prejuízo é meu!! Interessante que os concorrentes não tem este sistema (KIA,CRV,Sorento). Por que será ? Porquê não me dei conta na hora!!!. O vendedor não falaria, pois se tivesse falado, tomaria medidas de segurança ou não compraria o carro com este sistema(vulneravel). Aliás eu fui na Fox reclamar. Sabe que o vendedor da Fox disse?: te indico um ferro velho!! Consumidores Avaliem, pois vou também avaliar. Ressalvo que a atendente foi muito atenciosa e paciente em me ouvir, Obrigado.
Tréplica do Consumidor
O atenção da MMC e da Fox Veiculos ao erro de projeto da estepe apresentado por mim NOTA ZERO. É um absurdo a Concessionária e Montadora não enxergarem um peça mal concebida e não tomar nenhuma providência. Estou muito convicto que tenho razão na minha reclamação. Economizaram ou avaliaram mal o desenho e a segurança do sistema de guarda da estepe. Chega ser uma vergonha fazer um sistema assim. Em relação ao atendimento do call center, não tenho reclamação a fazer.
